Профилактика IT-мошенничества

 Куда обращаться 1. В банк. Немедленно сообщите о случившемся в свой банк. Попробуйте отменить транзакцию, если она ещё не завершена. Заблокируйте карту или учётную запись в онлайн-банке, чтобы предотвратить дальнейшие действия мошенников. Если известно, в какой банк ушли деньги, можно подать заявление о возврате средств в этот банк. 2. В полицию. Подайте заявление о мошенничестве. Это можно сделать: ◦ лично в ближайшем отделении полиции; ◦ через сайт МВД (выберите управление в вашем регионе, перейдите в раздел «Приём обращений»); ◦ по телефону горячей линии МВД (8 800 222-74-47).  Если мошенничество связано с интернетом, можно обратиться в управление «К» МВД России, которое занимается киберпреступлениями.  3. В Банк России. Если вас обманула компания, можно сообщить о ней в Банк России через интернет-приёмную или форму анонимного информирования. Регулятор проведёт проверку и передаст результаты в правоохранительные органы.  4. В Роскомнадзор. Если мошенники использовали поддельный сайт или интернет-магазин, можно обратиться в Роскомнадзор с просьбой о его блокировке.  5. К юристу. Если действия не приносят результатов, стоит обратиться за помощью к опытному юристу. Он поможет в расследовании, составлении исковых заявлений и защите интересов в суде.  Какие данные нужны для заявления В заявлении в полицию нужно указать: • инициалы, должность и звание должностного лица, которому адресуется заявление (обычно это начальник соответствующего отдела МВД); • ваши данные (Ф. И. О., адрес, телефон); • время и место совершения преступления; • сведения о подозреваемых (если они известны); • способ совершения деяния и иную информацию, которая может быть полезна в раскрытии преступления; • просьбу к должностному лицу (например, возбудить уголовное дело по ст. 159 УК РФ).  К заявлению следует приложить: • скриншоты переписки с мошенниками; • банковские выписки и чеки о переводах; • реквизиты и номера телефонов мошенников; • записи телефонных разговоров (если есть); • договоры, если они были предоставлены мошенниками; • выписки с банковских счетов, доказывающие, что деньги не поступали (если оформлялся кредит или микрозаём онлайн); • детализацию звонков и СМС от оператора связи; • записи с камер видеонаблюдения (если мошенничество совершено в людном месте). Сроки реагирования • Банк должен рассмотреть заявление о несогласии с операцией в течение 15 дней. В сложных случаях срок может быть продлён ещё на 10 дней. • Полиция проводит проверку по заявлению в срок до 30 суток (в зависимости от сложности дела срок может быть продлён до 10 или 3 суток). По итогам выносится решение о возбуждении уголовного дела или об отказе.  Шансы на возврат средств в зависимости от сценария Ситуация Шансы на возврат Банк допустил перевод на мошеннический счёт, который находится в базе Банка России Банк обязан вернуть деньги в течение 30 дней (для внутрироссийских расчётов) или 60 дней (для переводов за рубеж). Банк не направил уведомление о переводе без согласия клиента Банк обязан возместить ущерб. Клиент потерял карту или ею воспользовались без его согласия, и он уведомил банк Банк должен вернуть средства. Клиент сам предоставил мошенникам данные карты, пароли, коды из СМС Шансы на возврат невелики. Придётся действовать через полицию: ждать, пока найдут преступников и докажут их вину, а затем через суд взыскать ущерб. Банк не проверил счёт получателя и допустил перевод без «периода охлаждения» (двух дней на обдумывание) Банк обязан вернуть деньги. Типичные ошибки при подаче заявлений • Отсутствие достаточной доказательной базы. Если не приложить скриншоты, выписки, чеки и другие доказательства, в возбуждении дела могут отказать.  • Эмоциональные или предположительные высказывания в заявлении. Нужно излагать только известные факты, избегая догадок и эмоций.  • Пропуск сроков обжалования. Если полиция отказала в возбуждении дела, решение можно обжаловать в прокуратуре или суде в течение 10 дней. • Неполучение талона-уведомления. При подаче заявления в отделении полиции важно взять талон, чтобы отслеживать статус обращения.  • Попытка решить вопрос «по-своему». Угрозы в адрес мошенника, самосуд или попытки забрать имущество силой могут привести к тому, что жертва и преступник поменяются местами.  Контакты профильных юристов и общественных организаций В Киселёвске можно обратиться в межрегиональную общественную организацию по защите прав потребителей «Робин Good». Адрес: ул. Мира, д. 34А, офис 22.  Телефон: +7 950 592-95-91.